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成都青白江:“群众工作之家”成群众身边的“代理人”_国内频道_

发布日期:2020-06-08 03:44   来源:未知   阅读:

在今年全市信访工作联席会议上,成都市青白江区大弯街道荣获2019年度全市全面创建群众工作之家先进集体,高度肯定了大弯街道“群众工作之家”的成效。

居民身边的“代理人”

“拆迁了,就不管我们了嗦!”去年3月29日,刘其阔大爷和同伴气冲冲地来到大弯街道化工路社区的“群众工作之家”。原来,因原化机厂退管站拆迁,退休职工失去了活动场地,所以他们希望从实际出发,在锦绣南苑或者北苑小区申请一间空房。

“别着急,大爷,坐下来慢慢说。”社区“群众工作之家”副主任何桥为刘大爷倒了一杯水,随后对其诉求进行登记,并与同事商量解决办法。何桥说,这种“火花四溅”的群众来访,他经历过很多了。

半年后,经过多方协调,最终由社区出资租用锦绣南苑8栋一楼的平房,将之改造后作为原化机厂退休职工的活动场地。“我们社区的理念就是家文化,居民就是我们的家人,帮他们把事情做好是应该的。”何桥说。

“有问题到社区反映,社区‘群众工作之家’就是我们的代理人。”看着新的活动场地,刘其阔大爷满意极了。

化工路社区“群众工作之家”还通过组建由政法干部、老党员、人大代表、法律工作者、心理咨询师等社会公众人士组成的信访矛盾纠纷化解志愿者队伍,至今已代理信访事项36件,化解矛盾纠纷112件。

更好发挥社区治理能力

化工路社区只是大弯街道推进“群众工作之家”建设成果的一个缩影。

张魏威是大弯街道社区治理办负责人,日常负责辖区内各社区“群众工作之家”的管理。如何有效化解基层群众矛盾纠纷?如何让群众足不出户就能反映社情民意?如何有效提高群众满意度、增进群众幸福感和获得感?这些一直是张魏威思考的问题。

张魏威介绍,2018年,大弯街道对化工路社区、广场社区、大弯社区等具备条件的村(社区)按照亲民化改造思路,叠加原有综治阵地功能,对信访接待场所进行了升级改造,打造崭新的“群众工作之家”。2019年,街道受理信访案件较往年同期下降28%。与此同时,大弯街道积极探索推广“群众工作之家”建设经验,各村(社区)建立筛选议账机制,做到有账必评、应评尽评,形成闭环管理,实行黄、橙、红三色预警督办机制,做到“小事不出小区、中事不出社区、大事不出街道”。

张魏威表示,今年街道还将进一步深化“群众工作之家”建设,从制度体系、能力提升、资金保障等方面加以完善,更好地发挥社区治理能力,突显“纽带”作用,让群众“少跑腿、少跑路”。